1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta no Klosi ou usar qualquer parte da nossa plataforma, você concorda com estes Termos de uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não use o serviço.
Estes termos são um contrato entre você (titular da conta) e a ALLYF SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA LTDA, inscrita no CNPJ 21.985.533/0001-40, responsável pela plataforma Klosi, com sede no município de São Paulo/SP.
2. Sua conta
Você é responsável por manter os dados da sua conta corretos e por proteger seu acesso. Não compartilhe sua senha. Se desconfiar de uso indevido, avise seguranca@klosi.com.br imediatamente.
- Idade mínima: 18 anos ou maioridade civil na sua jurisdição.
- Você confirma que os dados informados (nome, e, quando aplicável, CPF/CNPJ e contato) são reais e atualizados.
- Cada conta é pessoal. Para times, há planos com múltiplos usuários — não compartilhe credenciais individuais.
3. Uso permitido
Você pode usar o Klosi para gerenciar sua atividade profissional autônoma — clientes, propostas, cobranças, agenda, notas e o mais que oferecemos. Você não pode:
- Usar para finalidade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
- Tentar acessar dados de outros usuários, fazer engenharia reversa ou contornar limites técnicos;
- Enviar spam, phishing, malware ou conteúdo que cause prejuízo a outros;
- Revender o serviço sem autorização escrita.
Violações podem levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso, e ações legais cabíveis.
4. Planos, pagamento e cancelamento
Oferecemos planos gratuitos e pagos (mensais ou anuais), descritos em /planos. Quando você contrata um plano pago, o pagamento da assinatura é processado pelo nosso parceiro Asaas (Pix ou cartão). Os pagamentos entre você e seus clientes são combinados diretamente entre vocês, na forma acordada na proposta. A renovação dos planos é automática, salvo cancelamento.
- Sem fidelidade. Cancele quando quiser pelo painel ou em /contato.
- Direito de arrependimento: nas contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Além disso, oferecemos reembolso integral em até 14 dias caso não esteja satisfeito.
- Em caso de inadimplência por mais de 30 dias, recursos pagos podem ser pausados — seus dados continuam acessíveis e exportáveis.
5. Propriedade intelectual
O Klosi (marca, software, design, textos) é de propriedade da ALLYF SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA LTDA. Você mantém integral propriedade do seu conteúdo (clientes, propostas, arquivos), licenciando à Klosi apenas o uso necessário para operar o serviço.
Você é responsável pelo conteúdo que publica e por ter os direitos sobre ele.
6. Propostas, documentos e aceite eletrônico
O Klosi permite gerar propostas e documentos e coletar o aceite do seu cliente de forma eletrônica. O aceite manifestado e registrado pela plataforma constitui declaração de vontade válida entre as partes, na forma admitida pela legislação brasileira (Lei nº 14.063/2020 e Medida Provisória nº 2.200-2/2001, art. 10, §2º) — dispensando assinatura manuscrita ou certificado ICP-Brasil para produzir efeitos entre quem propõe e quem aceita.
Para dar validade ao aceite, a plataforma pode registrar evidências técnicas do ato (como data e hora, endereço IP, identificação do dispositivo e código de verificação enviado ao signatário). Você é responsável pela veracidade e pela legalidade das informações inseridas nos documentos que gera, e reconhece que a Klosi atua apenas como ferramenta que viabiliza o registro do aceite — não como parte da relação comercial entre você e o seu cliente.
7. Limites de responsabilidade
Fazemos o melhor para manter o Klosi funcionando 24/7, mas serviços online podem ter falhas. A Klosi não se responsabiliza por:
- Lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais;
- Atos de terceiros (bancos, prefeituras, integrações);
- Perdas decorrentes de uso indevido da conta pelo titular.
A responsabilidade total da Klosi, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
8. Foro e legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, salvo lei diversa em casos de relação de consumo — em que prevalece o foro do domicílio do consumidor.
9. Como falar com a gente
Email: juridico@klosi.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@klosi.com.br
Segurança: seguranca@klosi.com.br
Sede: São Paulo/SP
Suporte: Central de ajuda · Formulário de contato