Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
A Klosi ("nós", "nosso" ou "plataforma") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, dados da empresa (quando aplicável).
- Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, data e hora de acesso.
- Dados financeiros: informações necessárias para processamento de pagamentos (dados do cartão são processados exclusivamente pelo gateway de pagamento Asaas, não armazenamos dados de cartão).
- Dados de propostas e contratos: conteúdo das propostas comerciais, contratos e documentos gerados e armazenados na plataforma.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, manter e melhorar os serviços da plataforma.
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais de serviço (NFS-e).
- Gerar propostas comerciais e contratos por meio de inteligência artificial.
- Enviar notificações relacionadas ao uso da plataforma (cobranças, lembretes, status de propostas).
- Comunicar atualizações, novidades e informações sobre a plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados por você.
- Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing ou utiliza funcionalidades opcionais.
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança.
- Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais (emissão de NFS-e) e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Provedores de pagamento: Asaas, para processamento de cobranças e emissão de NFS-e.
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem.
- Provedores de IA: APIs de inteligência artificial para geração de propostas e contratos (enviamos apenas os dados necessários para a geração, sem identificação pessoal quando possível).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis.
- Controle de acesso baseado em funções.
- Monitoramento contínuo de segurança.
- Backups regulares.
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de propostas e contratos são mantidos por no mínimo 5 anos para fins de auditoria e comprovação legal.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observadas as exceções legais.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@klosi.com.br
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com nossos serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Inteligência Artificial
A Klosi utiliza serviços de inteligência artificial de terceiros para gerar propostas comerciais e contratos. Os dados enviados a esses serviços são limitados ao conteúdo necessário para a geração (descrição do serviço, valores, prazos). Não enviamos dados pessoais sensíveis desnecessários. Os provedores de IA utilizados são contratualmente obrigados a não utilizar seus dados para treinamento de modelos.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos, entre em contato: